Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG 
Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa được một chiếc khăn ưng ý cũng như đảm bảo phục vụ khách hàng chu đáo, Elady áp dụng chính sách đổi hàng chi tiết sau:
I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG 
1. Elady tiếp nhận yêu cầu đổi hàng trong vòng 02 ngày kể từ thời điểm  Quý khách mua hàng hoặc thời điểm nhận hàng với đơn online. Thời gian để shop nhận lại hàng cần đổi tối đa không quá 5 ngày tiếp theo kể từ khi tiếp nhận yêu cầu. 
2. Sản phẩm đổi hàng cần phải còn nguyên mác, thẻ bài, chưa giặt và chưa qua sử dụng. 
II. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG
    Khi kiểm tra đơn đáp ứng yêu cầu đổi hàng, Shop sẽ đổi sang sản phầm cùng mã hoặc mã khác có giá trị tương đương. Nếu Quý khách đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn thì Quý khách hàng  thanh toán bù thêm tiền (Giá trị SP cần đổi được căn cứ theo hóa đơn đã thanh toán)
Ví dụ: SP đã mua có giá thanh toán 350.000đ . SP muốn đổi sang giá 400.000đ => KH sẽ thanh toán thêm 50.000đ. 
    Trường hợp xác định nguyên nhân đổi hàng là do sản phẩm bị lỗi từ trước hoặc do sai sót của nhân viên không giao đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng thì shop sẽ chủ động việc vận chuyển và chi trả toàn bộ chi phí phát sinh
III. CÁCH THỨC ĐỔI HÀNG
Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng: 
 Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến địa chỉ cửa hàng tại 201 Bà Triệu, Hai Bà Trưng, Hà Nội và cung cấp thông tin đơn hàng cho nhân viên tại quầy để được xử lý đổi hàng.
Cách 2: Đổi hàng online 
Quý khách vui lòng gọi đến hotline bán hàng 0971.053.950 của Elady và cung cấp thông tin về đơn hàng, sản phẩm cần đổ để được tiếp nhận thông tin và xử lý. 

Mọi thắc mắc về chính sách, vui lòng liên hệ hotline: 0971.053.950